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  공지사항

• <배송휴무일 알림>

  매주화요일,토요일,일요일은

  수요의 증가로 인한 입고관련으로

  배송출고 휴무지정됩니다.

  기간은

  3월19일~5월28일 까지입니다.

  불편을 드려 죄송합니다.

  <동절기 배송공지>

  동절기를 맞아 발송공지를 드리오니

  확인하셔서 구매에 참고부탁드립니다.

  발송제한-이천물류센터 기준 최저기온-5도

  고객님 지역기준 최저기온-3도

  택배가 출발하여 이천물류센터 잔류시간

  저녁9시~새벽2시까지의 최저기온과

  고객님의 지역에 택배가 도착하여 외부에

  단시간 노출되는시간

  오전5~오후5시까지의 최저기온을

  측정하여 상품이 발송되오니

  참고부탁드리며 지역에 따라

  다소 발송이 지연될수있음을

  참고부탁드립니다.

  고객님의 소중한 식물을

  최적의 상태로 전달해드리기 위해

  최선을 다하겠습니다.

  감사합니다.

  (예시)*아이비 중품 특급 230625*

  상품명의 230226은 23년 2월 26일 로 상품의 입고날짜표기입니다.

  참고하시면 새 상품으로 구매하시는데 도움이되며 표기가 많이 지난 게시물의 상품은

  록록이나 문자로 재고 확인후 구매하시길 부탁드립니다.

  중품은 재배분 사이즈표기이며 국내재배분15센티 수입재배분12센티표기입니다.

  "특급"은 한국농수산물유통공사 선별입찰기준 등급표시입니다.

  ​ *상품요청사항*

  상품에 대한 요청사항은 배송메세지에 기재 부탁드리며

  톡톡에 기재시 선별자의 확인이 어려워 반영되지않는점 참고부탁드립니다.

  ​*상품관리방법및 자세한 내용문의는 톡톡을 이용하시면 당일내 답변드립니다*

  *흙이 건조한 상태로 받고 싶어요*

  당일 발송을 원칙으로 하는 시스템 상 탈수를 막기위해 포장직전 관수하게됩니다. 하여 마른상태로 받기를 원하실경우 반드시 배송요청사항에 기재 해주셔야하며 건조를 위해 2~3일 건조후 출고되오니 참고 부탁드립니다.

  ​ -발송제한지역-

  *화성산척동 서희스타힐스*

  해당지역은 파손및 훼손 멸실 사고가 잦아 당분간 발송이 중지되오니

  해당지역 고객님들께서는 죄송하지만 구매를 자재해주시길 부탁드립니다.

  서희스타힐스의 한 세대주의 식물관련 택배사기 행각으로 (증거수집)소송진행중에 있습니다.

  관련 거주지고객분들께 죄송한말씀 드리며 조속한 시일에 사건을 마무리하고 발송개시하겠습니다

  ​ *구매하면 언제 발송되나요?*

  발주확인12시(정오)이전 결재된 부분까지 당일발송됨을 원칙으로 하나

  재고가 없는 경우 농가에서 입고되는 과정으로 딜레이될수있습니다.

  겨울의 경우 로젠물류센터-5도,도착지-3도 이하시 발송이 제한됩니다.

  ​ *사진의 상품으로 출고되나요?*

  단일품이라 명시된 상품 외 대부분의 상품이 올려진 견본과 동일한 가격에

  판매되는 상품들중 좋은 상품으로 선별됩니다.

  *식물에 벌레가 있는데 반품되나요?*

  플로스토어는 자체적으로 주2회방역을 실시하고 있으며

  농가별 입고시 방제의무화를 실시하고있습니다.

  하지만 사람이 하는일이기에 시스템의 첨단화에도 눈에 보이지 않는 벌레는 있을수 있습니다.

  고객님의 편의를 위해 방역은 당연한 의무이나 이와 관련한 반품은 불가합니다.

  ​ *구매한 상품을 미리 볼수있나요?*

  구매하시면 가능한 출고전 고객님께 발송될 상품사진을 보실수 있습니다

  선별자분이 드린 사진을 보시고 포장전 취소가 가능합니다.

  ​ *수령인이 집에 없는 상황에 발송이 되면 어쩌지요?*

  플로스토어는 발송전 수령인께 발송예고 문자를 드립니다.

  수령이 불가능시 포장전 연락주시면 출고일 변경이 가능하니 안심하세요.

  *상품이 마음에 안들어 반품하고 싶은데 안될까요?*

  출고전 사진을 보시고 실물을 확인후 취소가능하며 재 선별요청은 어렵습니다.

  상품 도착후 변심에 의한 교환 및 반품은 어렵습니다만

  개인적 사정으로 인한 반품시 상품성의 손실,멸실 ,훼손이 발생되지 않도록 주의하여 보내주시면

  도착후 7일의 유예기간을 거쳐 환불을 진행해 드립니다

  . 이때 왕복운임과 재활용이 불가한 초기 포장비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.

  유예기간을 거쳐 상품성의 손실부분이 없는것으로 확인되면

  차액부분은 시스템 환불로 처리되며 상품성의 훼손 흑은 멸실시 환불은 불가하오니 양해부탁드립니다.

  ​ *환불은 하고싶지않고 교환은 어려운가요?*

  가급적 포장전 보내드린 실물사진 판독으로 구매/취소를 결정 부탁드립니다.

  이는 생물의 특성상 교환은 불가하오며 반품/취소만 가능한점 양해 부탁드립니다.

  ​ *배송중 훼손으로 확인될경우 어떤 조치가 가능한가요?*

  배송중의 훼손으로 확인될경우 가급적 고객센터로 먼저 연락을 주셔야 합니다.

  연락주실때 출고전 받은 사진/훼손상품의 상세사진/성함을 기재해 주시면

  신속한 사고처리가 가능하며 사고처리과정중 배송업체본사 사고처리를 위해

  실몰반품을 해야하오니 포장자재를 보관해주시길 바랍니다.

  보내드린 농가상품과 다른 갈은 품종의 다른 농가상품을 실수로 바뀌어

  반품한 경우 전액 환불이 취소되오며

  고객님께 불편한 소송이 진행될수있으니 유의 부탁드립니다.

  ​ *자의나 고의에 의한 사고시 고객님의 실수로 식물의 생육에 지장이 생겼을때

  신속히 고객센터에 연락하셔서 차후관리는 문의하시길 바랍니다.

  발송전 문자를 받았음에도 개인적 사정으로 혹은 고의적인 사고로 식물을 방치하여

  생겨난 생육장애 및 멸실이 확인된 경우에도 반품및 환불은 취소됩니다

  . 이하 플로스토어 고객센터는 고객님과 배송업체 그리고 생산농가의 사이에서 발생되는

  모든 클레임을 정직하게 신속히 처리할것을 약속드립니다.

  ​ ​ 플로스토어를 이용해주시는 고객님들께 늘 진심으로 감사드립니다.

  플로스토어는 방한과 보온에 최선의 노력을 다합니다.

  하지만 포장에서 직접 고객님께 전달되는 모든 과정을 직접할수 없기에

  최소한의 동절기 냉해에 의한 사고 예방을 위해 부천에서 출고되어

  로젠물류가 잔류하는 집하지역(이천물류센터 오후10~오전2시)기준 영하5도 부터

  발송이 중단되며 고객님 계시는 도착지역에 상품이 도착할시각(오전6시~오후5시) 의

  최저기온이영하 3도이하일경우 발송이 연기됩니다. 또한 대설,폭우,지진등에 의한

  천재지변과 지난 인천 물류간선하차의 사고와 같은 불가항력적인 일의 경우에도

  발송이 연기될수있사오니 구매하시기전 참고하셔서 고객님께 불편한일이

  발생하지 않도록 부탁드립니다.

  플로스토어는 위와 같은 기상학적 이변과 상품의 재고소진이 아닌 경우

  오후2시이전 주문건은 익일 고객님께 도착되도록합니다

  늘 정직한 상품을 정직한 가격에 드리기에 최선을 다하겠습니다.

  몸도 마음도 하시는 일들과 가정에 하늘의 복이 충만하시길 기원드립니다.감사합니다.

   -플로스토어 임직원 일동- 

택배사:로젠택배 상품금액 1만원 이하 주문시 4000원이며 개별배송부과상품,세트상품은 금액상관없이 수량별 4,000~5000원이 있습니다. 주문시간: 오후12시까지 주문하시면 익일 발송을 해 드립니다. 토.일요일 공휴일에는 발송이 없습니다. 도서지역의 경우 도선료가 발생 할 수도 있습니다. 배송과정중 외부충격에 의한 훼손,멸실시 고객센터를 통해 환불진행합니다.자세한내용은 상품정보내 페이지를 확인부탁드립니다. 식물은 공산품이 아니기에 모양과 색상이 상이할수 있으며 생산,유통단계 과정을 거치며 생겨난 자연스런 잎의 점이나 찢김은 있을수 있습니다. 상품을 받아 보시고 고객님의 단순변심으로 반품 할 경우 왕복 택배비를 부담 하셔야하며 반품시 상해발견시 환불이 어려울수있습니다. 왕복운임은 지역에따라 편차가 있으므로 별도로 결정됩니다.

무통장 입금 안내 :  농협 8887-8887-08 (주)심폴,    농협 317-0007-7585-41 (주)심폴

※ 식물은 식물특성상 사진 이미지와 다를 수 있습니다. 구매시 참조 바랍니다.